Hace años la única referencia que tenía un cliente sobre la calidad de un hotel eran las estrellas que poseía. También contaba con la inestimable ayuda del agente de viajes que había ido recabando opiniones de otros viajeros para aconsejar uno u otro alojamiento. Con las nuevas tecnologías e internet todo ha dado un giro de 180 grados. La proliferación de los portales en los que los usuarios muestran su valoración de los hoteles en los que se han alojado, ha cambiado por completo este negocio. Pocas cosas son tan sagradas como la opinión de un cliente y, por ello, cada vez son más los viajeros que quieren conocer las experiencias que han tenido otros antes de realizar una reserva.
Una de las páginas más prestigiosas que existe sobre información hotelera es HolidayCheck. La empresa fundada en Suiza en 2.004 ha conseguido convertirse en un referente a la hora de mostrar las características de un determinado alojamiento, comparar precios y recabar las opiniones de los usuarios, entre otras posibilidades. La seriedad con la que trabajan ha conquistado a millones de personas en todo el mundo. No obstante, poseen más de 10 millones de valoraciones dentro de un archivo de más de 300.000 hoteles.
Como el respaldo de los clientes es clave a la hora de forjar el prestigio de un hotel, HolidayCheck otorga diplomas cada año a todos aquellos establecimientos que han contado con unas opiniones muy positivas por parte de los usuarios. Seis hoteles de la cadena HCC han obtenido esta distinción en 2.015 al haber recibido una puntuación media de cinco sobre seis. Un logro que demuestra que la constante búsqueda de la calidad que tiene la cadena sigue dando sus frutos.
Los hoteles HCC Lugano, Montblanc, Regente, Taber, Open y St. Moritz son los que lucirán sus diplomas HolidayCheck gracias a las valoraciones positivas de los clientes que han pasado por sus habitaciones en los últimos meses. Es complicado satisfacer a tanta gente, ya que cada persona es un mundo con unos gustos muy diversos. Pero la calidad, los servicios y el confort son características que conquistan a la mayoría y eso se refleja en las puntuaciones y comentarios que, todos aquellos que han pasado por alguno de los hoteles de HCC, han dejado en la página de HolidayCheck.
El hecho de contar con esta distinción es un aliciente más para que la cadena HCC siga apostando por la calidad, para que los nuevos clientes que pasen por sus hoteles concluyan su estancia con una sensación muy placentera. Los diplomas HolidayCheck son como una especie de nota de final de curso que demuestra que las cosas se han hecho bien, pero que no se puede bajar la guardia de cara al futuro en ningún momento.
En pleno siglo XXI las estrellas no bastan para conquistar a los clientes y son los mismos usuarios los mejores embajadores de un determinado hotel. Por eso, ahora más que nunca, hay que satisfacer desde el primer hasta el último viajero que se aloja. Si se consigue, la recompensa llega en forma de diploma de HolidayCheck como los seis que ha recibido la cadena HCC en 2.015.
