Bei HCC Hotels hat die Zufriedenheit der Menschen, die sich für uns entscheiden, schon seit jeher oberste Priorität. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten, und dieses Engagement wurde von Plattformen wie Tripadvisor, Google und Holidaycheck anerkannt.
Die Meinung der Menschen, die in den HCC Hotels übernachten, ist zweifelsohne die Grundlage für unseren Erfolg. Wir hören nicht nur zu, sondern wir verbessern uns auch ständig auf der Grundlage der Vorschläge und Kommentare, die wir erhalten. Diese Anerkennung verdanken wir vor allem den Erfahrungen vieler Reisender, die sich für einen Aufenthalt in den HCC Hotels entschieden und anschließend ihre Bewertungen auf Plattformen wie Tripadvisor, Google oder Holidaycheck hinterlassen haben.
Der Wert der Meinungen derer, die uns wählen
Wir sind stolz darauf, von Tripadvisor mit dem prestigeträchtigen Travellers’ Choice 2024 Award ausgezeichnet worden zu sein. Diese Auszeichnung, die dem HCC Taber, dem HCC St. Moritz, dem HCC Regente und dem HCC Montblanc verliehen wurde, platziert diese Hotels in den ausgewählten Top 10% weltweit, dank der Bewertungen und Meinungen von tausenden zufriedenen Reisenden.
Die Travellers’ Choice Awards sind eine der wichtigsten Anerkennungen in der Branche, da sie die authentischen Meinungen derjenigen widerspiegeln, die die HCC-Erfahrung gemacht haben. Dass wir zu den Besten der Welt gehören, ist ein Beweis für die Bemühungen und das Engagement des gesamten Teams, das sich stets bemüht, einen hochwertigen Service zu bieten und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
Zusätzlich zu den öffentlichen Kommentaren haben wir unser eigenes Instrument zur Messung der Zufriedenheit: Customer Alliance, eine Direktplattform, über die wir allen Gästen nach ihrem Aufenthalt personalisierte Fragebögen zusenden können. Über diese Plattform haben wir wertvolle Daten gesammelt, die das hohe Maß an Zufriedenheit bestätigen: 86% im HCC Taber, 88% im HCC St. Moritz, 87% im HCC Regente und 88% im HCC Montblanc waren „sehr zufrieden“.
Dieses Feedback hilft uns, neue Strategien zu entwickeln, um unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartig ist, deshalb bemühen wir uns, unseren Service zu personalisieren und uns an seine Bedürfnisse und Erwartungen anzupassen.
Google und HolidayCheck, der Gradmesser für die Auszeichnungen
Zusätzlich zu den Travellers’ Choice Awards und den Daten der Customer Alliance heben sich die Hotels auch auf Plattformen wie Google und HolidayCheck ab. Bei Google zeigen die Bewertungen die Zufriedenheit der Gäste an: Das HCC Taber hat über 1.700 Bewertungen und einen Durchschnitt von 4,3 Sternen, das HCC St. Moritz hat über 1.900 Bewertungen mit 4,4 Sternen, das HCC Regente hat über 1.300 Bewertungen mit 4,4 Sternen und das HCC Montblanc, mit über 3.000 Bewertungen, hat ebenfalls einen Durchschnitt von 4,4 Sternen.
Auch auf HolidayCheck sind die Bewertungen hervorragend: 5,3 von 6 Sternen für HCC Taber, 5,2 Sterne für HCC St. Moritz, 5,3 Sterne für HCC Regente und 5,2 Sterne für HCC Montblanc. Diese Auszeichnungen sind eine weitere Anerkennung für die ständige Arbeit, um einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten.
Ein HCC-Erlebnis bei jedem Aufenthalt
Jedes Hotel hat seinen eigenen Charme, doch allen gemeinsam sind die Werte des hervorragenden Service und der Gastfreundschaft, die die HCC-Kette auszeichnen.
- Das HCC Taber, das in einem modernistischen Gebäude untergebracht ist, bietet ein gemütliches Erlebnis im Herzen Barcelonas, perfekt, um die Stadt bequem zu erkunden.
- Das HCC St. Moritz mit seiner Kombination aus Klassik und Moderne ist ideal für Geschäfts- und Freizeitaufenthalte.
- Das HCC Regente an der Rambla de Catalunya bietet eine privilegierte Lage an einer der emblematischsten Straßen Barcelonas, wo Luxus und Kultur aufeinandertreffen.
- Das HCC Montblanc, das größte Hotel der Kette, zeichnet sich durch seine zentrale Lage und seine Geräumigkeit aus, ideal für alle, die Komfort und leichten Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt suchen.
In all diesen Hotels arbeiten die Mitarbeiter unermüdlich daran, dass Sie sich wie zu Hause fühlen, und bieten Ihnen einen persönlichen Service und viel Liebe zum Detail.
Die HCC-Verpflichtung: Exzellenz und Gastfreundschaft
Zu den Top 10 % der besten Hotels der Welt zu gehören, ist eine große Ehre, aber auch eine große Verantwortung. Wir bei HCC Hotels haben uns verpflichtet, den Servicestandard weiter zu verbessern, wobei wir uns von den Rückmeldungen unserer Gäste leiten lassen. Der Schlüssel zu unserem anhaltenden Erfolg liegt darin, dass wir zuhören und uns ständig an Ihre Bedürfnisse anpassen, mit dem Ziel, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir wissen, dass Gastfreundschaft mehr ist als nur ein bequemes Bett oder ein köstliches Frühstück; es geht darum, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, und das ist unser tägliches Ziel. Jedes Detail zählt: von der Herzlichkeit des Empfangs über den Komfort der Einrichtungen bis hin zur Effizienz des Kundendienstes. Wir möchten, dass jeder Gast das Gefühl hat, dass er bei jedem Besuch eine einzigartige Erfahrung macht.
Ein Blick in die Zukunft
Diese Auszeichnung ist eine Anerkennung für die Bemühungen aller Mitarbeiter des HCC-Hotelteams und ein Beweis für unser Engagement für hervorragende Leistungen. Wir werden weiterhin engagiert daran arbeiten, dieses Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten, unsere Einrichtungen zu verbessern und, was am wichtigsten ist, weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der auf dem Vertrauen basiert, das unsere Kunden in uns setzen.
Wir bei HCC Hotels freuen uns auf die Zukunft und darauf, denjenigen, die sich für uns entscheiden, weiterhin unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir bedanken uns bei allen, die HCC besucht haben, für ihr Feedback und ihre Loyalität, und wir freuen uns darauf, noch viele weitere Gäste in unseren Hotels begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieser Reise zu Spitzenleistungen begleiten!
