Per noi di HCC Hotels la soddisfazione delle persone che ci scelgono è da sempre una nostra prioritá. Lavoriamo ogni giorno per offrire un’esperienza unica e questo nostro obiettivo è stato riconosciuto da siti e piattaforme online come Tripadvisor, Google e Holidaycheck.
Le opinioni delle persone che alloggiano nei HCC Hotels sono, senza alcun dubbio, la base del nostro successo. Non solo ascoltiamo, ma cerchiamo di migliorare costantemente in funzione dei suggerimenti e commenti che riceviamo. Questo riconoscimento si deve soprattutto alle esperienze che i viaggiatori che hanno scelto pernottare nei nostri HCC hotels e che, quindi, hanno condiviso le loro opinioni in piattaforme come Tripadvisor, Google o Holidaycheck.
Il valore delle opinioni di chi ci ha scelto
Ci riempie di orgoglio aver ricevuto riconoscimenti prestigiosi come il Premio Travellers’ Choice 2024 di Tripadvisor. Questo premio è stato consegnato a HCC Taber, HCC St. Moritz, HCC Regente y HCC Montblanc, cosa che ci posiziona fra un seletto Top 10% a livello mondiale, grazie alle opinioni e valutazioni di viaggiatori soddisfatti.
I Premi Travellers’Choice sono uno dei riconoscimenti più prestigiosi del settore e che riflettono le opinioni reali di coloro che hanno vissuto l’esperienza HCC. Essere selezionati fra i migliori del mondo è una testimonianza dello sforzo e dedicazione di tutto il nostro staff, sempre in costante miglioramento e con voglia di superare sempre le aspettative dei nostri ospiti.
Oltre alle opinioni pubbliche abbiamo anche strumenti interni per misurare la soddisfazione dei nostri ospiti: Customer Alliance, una piattaforma diretta che permette di inviare questionari personalizzati a tutti coloro che hanno pernottato da noi dopo la loro esperienza. Attraverso questa piattaforma abbiamo ricevuto dati molto importanti che confermano l’alto livello di soddisfazione: nel HCC Taber, 88% nel HCC St. Moritz, 87% nel HCC Regente y 88%, nel HCC Montblanc la valutazione principale è “Molto soddisfatta”.
Questo feedback ci guida per implementare nuove strategie per offrire esperienze indimenticabili. Sappiamo che ogni persona è unica, quindi ci sforziamo nella personalizzazione del servizio e nell’adattarci alle diverse necessità ed aspettative.
Google y HolidayCheck, il termometro che misura il riconoscimento
Oltre ai Premi Travellers’ Choice e il dati del Customer Alliance, i nostri hotel godono di successo anche in piattaforme come Google e HolidayCheck. Su Google le opinioni dimostrano l’indice di soddisfazione di coloro che alloggiano nei nostri hotels. HCC Tabe, con più di 1700 recensioni, ha una media di 4.3 stelle, HCC St. Moritz supera le 1300 recensioni con 4.4 stelle e HCC Montblanc, con piú di 3000 recensioni mantiene una media di 4.4 stelle.
Anche nell’HolidayCheck le valutazioni sono ottime: 5.3 stelle su 6 per HCC Taber, 5.2 stelle per HCC St. Moritz, 5.3 stelle per l’HCC Regente e 5.2 stelle per HCC Montblanc. Questi riconoscimenti sono un plus al costante lavoro che manteniamo con l’obiettivo di assicurare ai nostri ospiti un soggiorno perfetto.
Una esperienza HCC in ogni soggiorno
Ciascun hotel ha un proprio fascino, ma tutti condividono i valori legati all’eccellenza del servizio e all’ospitalità che tanto caratterizzano la catena HCC.
- HCC Taber, nel suo edificio modernista, offre un’esperienza accogliente in pieno centro di Barcellona, punto perfetto per cominciare a esplorare la cittá in comodità.
- HCC St. Moritz, con la sua combinazione fra classico e moderno, è perfetto sia per viaggi di lavoro, ma anche di piacere.
- HCC Regente, in piena Rambla de Catalunya, offre un’ubicazione privilegiata in una delle vie più emblematiche di Barcellona, dove lusso e cultura si incontrano.
- HCC Montblanc, il più grande della catena, si distingue per la sua ubicazione molto centrale e per la sua grandezza. È perfetto per chi cerca comoditá e un accesso facile alle principali attrazioni della città.
In tutti i nostri hotel tutto il nostro personale lavora senza sosta affinché tutti si sentano come a casa, offrendo un’attenzione speciale ai dettagli e alle necessità di ciascun ospite.
L’impegno di HCC: eccellenza e ospitalità
Essere riconosciuti tra il 10% dei migliori hotel del mondo è un grande onore, ma anche una grande responsabilità. Noi di HCC Hotels ci impegniamo a continuare a migliorare lo standard del servizio, guidati dal feedback dei nostri ospiti. La chiave del nostro continuo successo è l’ascolto e il continuo adattamento alle diverse esigenze, con l’obiettivo di rendere ogni soggiorno il più piacevole possibile.
Sappiamo che l’ospitalità è molto più che offrire un buon letto comodo o una colazione deliziosa: si tratta di creare esperienze memorabili, e questo è il nostro obiettivo quotidiano. Ogni dettaglio conta: dal calore dell’accoglienza, al comfort delle strutture, all’efficienza del servizio clienti. Vogliamo che ogni persona abbia la sensazione di vivere un’esperienza unica ad ogni visita.
Uno sguardo al futuro
Questo è un riconoscimento degli sforzi di tutte le persone che compongono il team di HCC Hotels e una testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza. Continueremo a lavorare con dedizione per mantenere questo livello di qualità, migliorare le nostre strutture e, soprattutto, continuare a offrire un servizio eccezionale basato sulla fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.
Noi di HCC Hotels siamo entusiasti di ciò che ci riserva il futuro e di continuare a offrire esperienze indimenticabili a coloro che decidono di affidarsi a noi. Siamo profondamente grati a tutti gli ospiti che sono passati da HCC per il loro feedback e la loro fedeltà, e non vediamo l’ora di accoglierne molti altri nei nostri hotel.
